Oprettet fre. d. 13. august 2010 kl. 11:22

lars_pcworld.dk
lars_pcworld.dk (14.096 points)
www.zozoom.dk
CoAdmin

Kvittering og status

På Eksperten er der 914.000 spørgsmål. Af dem er 162.000 åbne spørgsmål hvor der ikke er et accepteret svar, selvom der ligger forslag til svar på 63.000 af dem.

Mange af dem ligger mange år tilbage i tiden, men der er hver måned nye svar der ikke bliver accepteret og folk der glemmer at vende tilbage til deres spørgsmål og kvittere for hjælpen. Ofte fordi det kan være svært at finde tilbage til sine spørgsmål.

Derfor sender vi i fremtiden en kvittering ud til alle der opretter spørgsmål. I kvitteringen står der stien til spørgsmålet samt et par gode råd til hvordan man holder øje med sit spørgsmål.

I næste uge begynder vi at sende statusmails ud med en oversigt over ens spørgsmål. Det er en mail man får hver 14. dag når man har åbne / ubesvarede spørgsmål.

Der er i alt 55.000 brugere som har et åbent spørgsmål og de får en mail - derefter kommer statusmailen hver 14. dag og ser kun 6 måneder tilbage.

Forhåbentligt vil det give folk en hurtigere og nemmere vej til deres åbne spørgsmål.

Hvis du vil læse lidt om debatten om åbne spørgsmål så læs / skriv med i denne tråd.

Skrevet søn. d. 15. august 2010 kl. 00:40

leif
leif (72.480 points)
Hvorfor vælge kun  at kigge 6 måneder tilbage ? Det synes jeg personligt virker underligt. Hvis det skal have nogen god effekt så skal den kigge på alt.

Skrevet søn. d. 15. august 2010 kl. 22:47

karise_larry
karise_larry (259.396 points)
www.ballade.dk
Må vi se et 'eksempel' på en

* kvittering ud til alle der opretter spørgsmål
* statusmails ud med en oversigt over ens spørgsmål

Så jeg/vi ved hvad der evt. kan hentydes til...

Skrevet man. d. 16. august 2010 kl. 07:03

leif
leif (72.480 points)
karise_larry -> Eksempel af kvitteringen kan du få af mig:
//Mail START
Spørgsmål oprettet på Eksperten.dk

Dit spørgsmål i kategorien Programmering / .NET om Igang med .NET er blevet oprettet på Eksperten.dk.

Du kan altid følge dit spørgsmål på adressen: http://www.eksperten.dk/ (...)

Husk: At følge med i debatten, svare på eventuelle spørgsmål - og lukke spørgsmålet når du får en løsning eller selv finder et svar.
Tip: Lær at stille bedre spørgsmål her | Hjælp: Klik her for hjælp til Eksperten.
//Mail END


Tippet og Hjælp er link til henholdvis: http://www.eksperten.dk/ (...) og http://www.eksperten.dk/ (...)

Skrevet tir. d. 17. august 2010 kl. 14:27

lars_pcworld.dk
lars_pcworld.dk (14.096 points)
www.zozoom.dk
CoAdmin
@ leif #1: Vi starter med at sende ud til samtlige med åbne spørgsmål. Det er ca. 55.000 brugere som får mails. En del af dem vil sikkert bounce pga. døde mails, men det er stadig en ret stor mundfuld vi i så fald skulle blive ved med at banke mails afsted til.

Så det er primært af praktiske grunde vi har valgt kun at lave en stor udsendelse og derefter lave en mere begrænset udsendelse hver 14. dag derefter.

Samtidig er det selvfølgelig godt at få ryttet lidt op, men det bedste ville være hvis vi fremadrettet kunne skabe lidt mere disciplin omkring at man lige får lukket sine spørgsmål.

Skrevet ons. d. 18. august 2010 kl. 12:28

lars_pcworld.dk
lars_pcworld.dk (14.096 points)
www.zozoom.dk
CoAdmin
Så er der sendt 31.000 mails - og vi kan se at der er god gang i aktiviteten med at svare + nedlægge brugere.

Skrevet ons. d. 18. august 2010 kl. 13:21

lars_pcworld.dk
lars_pcworld.dk (14.096 points)
www.zozoom.dk
CoAdmin
Så er brugerprofilen blevet opdateret så du kan se dine åbne spørgsmål.

Alt du skal gøre er at gå ind på din profil og klikke på "Åbne spørgsmål".

Se eksempel her: http://www.eksperten.dk/ (...)

Skrevet ons. d. 18. august 2010 kl. 13:48

keysersoze
keysersoze (306.429 points)
www.soze.dk
Det er et fint initiativ der er gang i, thumbs up for det - men har man overvejet hvad der skal ske med de højst sandsynligt mange anmeldelser for misbrug der kommer ind da mange spørgsmål formentlig lukkes uhensigtsmæssigt og der ingen coadmin er?

Skrevet ons. d. 18. august 2010 kl. 14:00

lars_pcworld.dk
lars_pcworld.dk (14.096 points)
www.zozoom.dk
CoAdmin
Det er jo en afvejning af hvad der er vigtigst: At folk vender tilbage og kvitterer for svaret eller om de måske accepterer lidt galt.

Pt. har stemningen i diskussionerne været at de mange åbne spørgsmål på sigt var et problem for lysten til at hjælpe. Tipper det over i noget roderi så tager vi den derfra.

Skrevet ons. d. 18. august 2010 kl. 14:24

karise_larry
karise_larry (259.396 points)
www.ballade.dk
... og det har bare vrimlet med E-mail'er (Fint Dænsk' ?), med (forsøg på) lukning / accepter af gamle tråde...

Skrevet ons. d. 18. august 2010 kl. 14:36

MaximusDecimus
MaximusDecimus (4.480 points)
Så har jeg lige lukket 2.
Vidste ikke engang de stadig stod åbne. :)

Godt initiativ.

Tror de fleste glemmer spørgsmålet når først de fordyber sig i løsningen, og ja det er selvfølgelig vigtigt at man melder tilbage med hvad der virker, således andre får glæde af spørgsmålet.

Skrevet ons. d. 18. august 2010 kl. 14:52

keysersoze
keysersoze (306.429 points)
www.soze.dk
Vil anmeldelser om misbrug så ingen effekt have - ikke kun nu men generelt?

Skrevet ons. d. 18. august 2010 kl. 16:23

lars_pcworld.dk
lars_pcworld.dk (14.096 points)
www.zozoom.dk
CoAdmin
926 lukkede spørgsmål i dag pt. - ud af 160.000, men det hjælper lidt. Tror nemlig også at det ofte glemmes når det virker.

Mht. anmeldelser så er det vist at ledende spørgsmål. Det er noget som vi skal gøre noget ved, men det er samtidig noget der kræver en investering i tid for at gøre vores admin-del færdig. Den tid skal findes, men jeg kan ikke sige noget nærmere lige pt.

Skrevet ons. d. 18. august 2010 kl. 19:19

ole_madsen
ole_madsen (73.561 points)
Ja jeg skal da lige love for der er kommet gang i lukningerne... - jeg tror jeg har fået mellem 40 og 50 mails om aktivitet i løbet af eftermiddagen... - men helt fint at få en ordning på plads om de ofte kritiserede åbne spørgsmål...

Skrevet ons. d. 18. august 2010 kl. 20:57

cartoria
cartoria (3.580 points)
Man skal vel ikke lukke sit spørgsmål, hvis den der har hjulpet ikke lægger et svar ind, så man kan tildele point, eller hvad?

Skrevet ons. d. 18. august 2010 kl. 22:58

arne_v
arne_v (1.005.403 points)
Bed ham der har hjulpet om at smide et svar!

Skrevet ons. d. 18. august 2010 kl. 23:10

nikolajs
nikolajs (19.486 points)
jeg er i den uheldige situation at jeg formentlig pga en dobbelt profil, fra dengang hvor det var nok at logge ind med et profilnavn har et par spørgsmål liggende som henviser  til min nuværende profil, men som er oprettet med den gamle, der ikke længere er virksom...De spørgsmål kan jeg ikke afskaffe. Ku' ellers give mig selv 200 point hvis det kunne lade sig gøre. eller i det mindste lukke spørgsmålene med administrators hjælp...hjælp hjælp ..

Skrevet tor. d. 19. august 2010 kl. 07:52

bennytordrup
bennytordrup (45.146 points)
Havde en enkelt åben, men det var mere en kommentar om uhensigtsmæssighed i systemet, som Experten ikke havde reageret på.

Skrevet tor. d. 19. august 2010 kl. 21:03

karise_larry
karise_larry (259.396 points)
www.ballade.dk
Ref #13: Har indenfor det sidste døgn fået >500 E-mail'er (Fint Dænsk ?) fra E. ... Flest fra 'glemte' tråde...
Mail robotten har nok haft ganske travlt *S* ...

Men typisk skriver folk:
Hvordan lukker man ?
Ref.: http://www.eksperten.dk/ (...)
Uden at de har læst medfølgende vejledning fra "rykker" E-mailen ... *S*

Jeg ved ikke hvordan det kunne være gjort anderledes ?

Skrevet tor. d. 19. august 2010 kl. 21:07

karise_larry
karise_larry (259.396 points)
www.ballade.dk
PS: Hvad med (nedlagt brugerprofil) ?
Ref.: http://www.eksperten.dk/ (...)
De kan måske lukkes ell. lign. af systemet, så de ikke spøger i statestikken ?

Skrevet fre. d. 20. august 2010 kl. 01:17

lars_pcworld.dk
lars_pcworld.dk (14.096 points)
www.zozoom.dk
CoAdmin
Ja, de nedlagte er self. et problem. Der er blevet nedlagt ca. 60 profiler da vi begyndte at sende ud (til sammenligning er der lukket 1.600+ spørgsmål).

Jeg tror vi lige ser tiden an og ser hvor udbredt det er. Der er trods alt 100.000+ åbne spørgsmål, så de nedlagt udgør nok en ret lille andel.

Der har jo altid været en debat om hvad man gør ved at spørgsmål der er mere end f.eks. 1 år gammelt... Skal vi returnere points? (og dermed belønnen brugeren der glemmer sit spm) eller dele points ud mellem alle (og dermed opfordre til at man spamme ældre spørgsmål for at få del i point).

Desuden er et lukket spørgsmål ideelt udtryk for en afsluttet debat - og dermed noget viden, hvor et tvangslukket spørgsmål kan slutte uden en konklusion (og så synes jeg næsten det er bedre det står åbent).

Skrevet fre. d. 20. august 2010 kl. 11:02

f-arn
f-arn (17.340 points)
Sålænge i Ikke reagerer på mine "spørgsmål" (Eksperten/Fejl) ser jeg ingen grund til at "lukke" dem. Kort sagt, gør jeres arbejde, så skal jeg nok gøre mit.

Skrevet fre. d. 20. august 2010 kl. 18:43

arne_v
arne_v (1.005.403 points)
Der er tilsyneladende en del som kan finde ud af det, naar de modtager en email.

Der er dog ogsaa nogen for hvem det kniber. Eksempel:
  http://www.eksperten.dk/ (...)

Skrevet lør. d. 21. august 2010 kl. 14:41

karise_larry
karise_larry (259.396 points)
www.ballade.dk
Forøvrigt, så 'mangler' der funktionen
[  ] Overvåg denne tråd
på BLOG's tråde ?

(Så vil (Co)Admin / lars_pcworld.dk jo heller ikke automatisk få besked om nye kommentar/bemærkninger til denne tråd/blog ?)

Skrevet ons. d. 25. august 2010 kl. 18:46

keysersoze
keysersoze (306.429 points)
www.soze.dk
Korrekt - mit spørgsmål var en lille smule ledende. Det er frustrerende at have en funktion på sitet som reelt ingen funktion har - det får mange til at ignorere funktionen, og skulle det heldige ske, at der engang kommer coadmins ind igen vil det på det tidspunkt formentligt føles naturligt at undlade at benytte funktionen netop fordi den ikke har virket i så lang tid.

Jeg kender ikke stemningen nu men har i hvert fald tidligere haft på fornemmelsen at det ikke ville være det helt store problem at skaffe kompetente coadmins (coadmins som ikke nødvendigvis skal gøre meget andet end at holde ro og orden) så det kunne være rart at høre hvorfor der, i hvert fald udadtil, ikke gøres mere for at få et par stykker ind?

Skrevet tor. d. 02. september 2010 kl. 15:09

f-arn
f-arn (17.340 points)
OK. Nu modtager jeg ikke længere mail fra Eksperten. Det er scriptet væk.

Skrevet søn. d. 05. september 2010 kl. 12:55

steeven
steeven (15.461 points)
Forslag: Når der sættes flueben i en "svar"-boks ud for et svar, så springer bekræftelsen med "Acceptér svar og afgiv point" frem midt på skærmen som popup.

Så hvidt jeg kan se, er det største problem faktisk, at man ikke klikker på "Acceptér svar og afgiv point" som det næste skridt efter at have sat flueben.

Skrevet tir. d. 07. september 2010 kl. 19:29

vejmand
vejmand (157.955 points)
steeven >> Godt forslag!!!

Skrevet fre. d. 10. september 2010 kl. 22:31

fromsej
fromsej (151.984 points)
www.fromsej.dk
Hvad angår nedlagte brugerprofiler, kan deres udestående point vel bare gå til "pointspiseren" eller?
Man undgår spam for at score billige point, de point der bliver spildt, ville ikke blive uddelt alligevel, altså på godt dansk (dænsk!) en win-win situation.

Skrevet søn. d. 19. september 2010 kl. 09:09

treatmenice
treatmenice (67.077 points)
dem her er der altså mange af


http://www.eksperten.dk/ (...)

eller også vender de tilbage efter lang - lang tid og bare  med svaret lukker

svaret er måske løst men har flere steder skrevt historien med mekanikkeren man lover 200 kr i timen men så henter de deres bil uden at betale

det kunne måske være en ide i fik "anmeld misbrug" til at fungere

der skal ændres i svar og kommentar

der bør nok stå

under svar  kun til lukning af spørgsmål
under kommentar  brug altid

eller noget let fatteligt for ikke særlig drevne brugere af sitet
det er en generel fejl når nye brugere skriver lægger de og spørgeren svar
hvis det er lige meget kunne du ligeså godt fjerne kommentar

bare en kommentar

eller hvad

Skrevet tir. d. 28. september 2010 kl. 19:15

arne_v
arne_v (1.005.403 points)
Desværre har der ofte været lidt for meget fokus på at få lukket spørgsmål og for lidt fokus på at få lukket spørgsmål på den rigtige måde.

Skrevet søn. d. 03. oktober 2010 kl. 11:27

finb
finb (9.789 points)
Forslag:
Luk automatisk alle spørgsmål, hvor der ikke har været nogen form for aktivitet efter x dage.
Man skal derefter kunne åbne spm. ved at betale med point.

mvh finb

Skrevet ons. d. 06. oktober 2010 kl. 22:21

splazz
splazz (55.953 points)
majbom.com
man kunne vel godt lukke spørgsmål uden aktivitet i mere end et år? points kunne så gå til kagekassen, så kodeaben osse kan få lidt sødt til ganen, så han kan få fyret op under tastaturet ;)

samtidig kunne man lukke alle spørgsmål som tilhører lukkede profiler (hvis dette ikke allerede sker?)

kunne man ikke droppe 'svar' og kun have kommentarer? så kan spørger acceptere en eller flere kommentarer, hvis indholdet er brugbart - så slipper man for at bede om et svar fra dem der har hjulpet og dem der har hjulpet slipper for at smide et svar...
bare et forslag - jeg glemmer personligt tit at markere 'svar' når spørger beder om et svar :s

Skrevet tir. d. 12. oktober 2010 kl. 20:36

john_stigers
john_stigers (194.195 points)
Windows 7 32 bit
Eneste negative ved disse påmindelsesmails, er at brugerne begynder at lukke deres profil i stedet for at lukke deres spørgsmål.

Skrevet ons. d. 20. oktober 2010 kl. 08:56

Jeg synes det er ganske positivt at brugere som ikke længere ønsker at være en del af eksperten.dk nedlægger deres profiler - det der er negativt ved det er at de spørgsmål de så har åbne, forbliver åbne. Man kunne eventuelt gøre det til en del af proceduren at man skal lukke sine spørgsmål, inden profilen kan nedlægges (jeg ved ikke om det kunne stride imod datatilsynets afgørelse) - det kan dog medføre at brugerne selv lægger svar og lukkker dem, men det er da bedre end at bare lade spørgsmålene stå.

Jeg synes nu også at splazz idé er ret god - hvis opretteren blot kan vælge en kommentar og trykke 'Accepter som svar', så tror jeg det vil være med til at nedbringe antallet af åbne spørgsmål. I forlængelse af det, kan man jo alternativt implementere en funktion der efter x dages inaktivitet i tråden rykkede oprettere for spørgsmål der ikke var lukket og efter endnu x dages aktivitet, lukkes spørgsmålet ved at fordele pointene ud ligeligt mellem de deltagende parter.

Skrevet fre. d. 05. november 2010 kl. 11:41

bkp
bkp (25.107 points)
bkristensen.tumblr.com
Jeg har oplevet at jeg ikke fik besked når en bruger har kommenteret en guide, burde man ikke få en mail når nogen kommenterer en guide man har skrevet?

Og ja jeg har ikke valgt ikke at få mails.

Skrevet man. d. 27. december 2010 kl. 15:35

finnth
finnth (2.745 points)
Er flere gange "blevet rykket" for at lukke et spørgsmål, altså akceptere at svar; men hvordan gør man det?

Skrevet lør. d. 26. februar 2011 kl. 09:17


Skrevet fre. d. 13. maj 2011 kl. 15:33

#0 Hvorfor ikke gå hele vejen tilbage og samle op på alle spørgsmål der er blevet oprettet på Eksperten igennem tiiden?

Man kunne evt. opdatere og gøre sådan, at alle spørgsmål på Eksperten som er over 6 måneder gammelt får sendt mails ud, hvor de pågældende bedes enten acceptere et svar eller lukke tråden.

Skrevet man. d. 07. november 2011 kl. 12:47

treatmenice
treatmenice (67.077 points)
der burde også være nogen sanktioner for dem der bare selv lukker uden at give de lovede point
eller dem der "påstår" at det var fordi den ikke lige kender reglerne

ingen af dem kan bare med et gnist få denne tanke

ok det var forkert

jeg opretter et nyt spørgsmål og linker til det
man kunne da godt få den tanke at der er en fejl på eksperten der OGSÅ skulle rettes

forleden dag havde jeg 2 stk på samme dag hvor de bukkede og takkede - selv lagde svar og farvel og tak

den laver de jo også næste gang ikke

Skrevet man. d. 07. november 2011 kl. 12:51

treatmenice
treatmenice (67.077 points)
hvordan går det med

anmeld misbrug - jeg syntes ikke jeg hører noget fra dem jeg anmelder

hvorfor retter i ikke det her

kommentar    -    brug altid
svar        -    kun til lukning af spørgsmål

herregud hvor svært kan det være
alle nye herinde bruger svar til opretning af spørgsmål

hvor er den skrivende administrator henne i lovede ville komme

Skrevet tor. d. 05. januar 2012 kl. 17:27

h_c_hansen
h_c_hansen (5.830 points)
Jeg kan stadigvæk ikke finde ud af at svare og give point og lukke sagen.
Kan I ikke klippe det ud i pap ?

Venlig hilsen

H.C.Hansen

Skriv en kommentar


Log ind

   

   

Seneste guides

Installer win 7
Den gode bruger

   



Tips & Tricks fra PC World

Teaser billede

Gør dig selv en tjeneste: Køb et ordentligt SD-kort

Der kan være meget stor hastighedsforskel på to umiddelbare ens SD-kort. Se her hvad du skal være opmærksom på, når du køber ekstra hukommelse til din mobil, tablet eller kamera.


Anmeldelser fra PC World

Teaser billede

Test: Denne super-tablet er iPads hårdeste konkurrent

Eee Pad Transformer Prime er frygtindgydende med sin quadcore processor og evne til at trylle sig om til bærbar. Apple bør kigge i bagspejlet, for Asus' tablet-pc kommer buldrende - og gør det...


Seneste blogindlæg

Teaser billede

Tvangslukke spørgsmål: Hvad er den bedste løsning?

Hej Vi har mange åbne spørgsmål på Eksperten. Vi ville gerne tvangslukke dem - så et spørgsmål efter f.eks. 6 måneder lukkes. Men der er et par uklarheder som ville være gode at få lidt input til:...


Nyheder fra PC World

Teaser billede

Gratis flysimulator fra Microsoft

Den legendariske Flight Simulator fra Microsoft genopstår den 29. februar - og denne gang er spillet gratis.


Nyheder fra Computerworld

Teaser billede

Bank: Derfor er login uden NemID helt i orden

Der er ikke hold i påstanden om sikkerhedsproblemer i forbindelse med bankkunders login uden brug af NemID, lyder det fra Nykredit Bank.


Kurser
Samarbejdspartnere

Udgiver · © 2012 IDG Danmark A/S · Hørkær 18 · 2730 Herlev · Tlf.: 77 300 300 · Fax: 77 300 301 · Brug af personoplysninger