Roccat Kone Pure virker ikke ordenligt

Hej Eksperter

Min Roccat Kone Pure virker ikke ordenligt. Det eneste på musen der virker er: Lyset i logoet og sensoren.
Dette gør at jeg ikke kan bruge den til daglig, men kun til spil der ikke kræver at jeg trykker på knapper, hvilket er virkeligt træls.
Jeg har undersøgt det hele nærmere og jeg har ikke fundet noget som helst om, at der skulle være garanti på musen.

Hvad skal jeg gøre?

PS.
Jeg bruger Windows 10, men jeg har testet de fem nyeste windows's og den virker stadig ikke