Låst Samsung

Hvis du oplyser hvilken samsung telefon det er, kan jeg nok hjælpe.

Det vil da være lækkert :-)
Galaxy Prime Core

Du kan nulstille den på følgende måde

Når telefonen er slukket skal du holde Volume Op + Hjem knappen + Tænd/sluk knappen.

Så går den i genopretnings tilstand.

Derinde vælger du "wipe data/factory reset" - hvis det altså står på engelsk.

Ellers vil den hedde noget med "slet data/fabriks nulstilling"

Du navigerer med volume knapperne og vælger på tænd/sluk knappen.

Dernæst vælger du "Yes--delete all user data"

Til sidst vælger du så "reboot system now"

Jeg har prøvet det du foreslår og den sletter sikkert også alle data, men når jeg tænder for den igen, kommer den til google kontoen som skal udfyldes. Derfra kan jeg ikke komme videre. Jeg har tjekket andre steder at pw til google konto er korrekt.

Det lyder til der er noget med telefonen så.
Den burde ikke stoppe dig i den menu, da det jo blot er indtastning af oplysninger.

Du har ikke mulighed for at gå videre fra det punkt?

Jeg har nu haft fat i Google, som siger at de ikke kan gøre noget?
Dvs. at jeg står med en sprit ny tlf som kan smides i skraldespanden, fordi jeg ikke kan komme forbi Googles pw indtastning.
Så jeg vil høre om der er andre måder at resette tlf, udover den metode som stein90 giver, den har jeg prøvet og det hjælper ikke.

Jeg byder stadig gerne lidt ind.
Har du prøvet med en anden Google konto?

Blot for at høre.
Hvor i landet befinder du dig?

Vi har prøvet at indtaste flere mulige passwords til google, men den vil ikke videre. Jeg vil jo gerne forbi den skide google konto, men det kan man ikke :-(
Bor i Viborg.

Mente nærmere om du har brugt andre Google konti brugernavne? :)

Man kan ikke komme forbi den googlekonto du omtaler, uden at logge på, med den rigtige adresse og tilhørende kode, fordi telefonen er "låst" til kontoen.
Fordelen er, at hvis telefonen bliver stjålet, er den ubrugelig for tyven efter en hard reset.
Ulempen er så, hvis man, som du åbenbart har, glemmer koden og/eller adressen på den googlekonto telefonen er låst til.
Jeg sidder selv med et tilsvarende problem med en telefon, som er indleveret af en medarbejder, som ikke kender den konto, der er blevet brugt på telefonen. Telefonen er dermed ubrugelig for organisationen! :-/
Det er ikke lykkedes mig at finde en workaround!

Også min mobil er næsten ny og nu ubrugelig! "Stjålet af Google", vil jeg påstå. Deres hjælp er håbløs og ubrugelig; f.eks. hjælper det mig ikke ret meget, at de sender en oplåsningskode pr. sms til den telefon, som jeg ikke kan logge mig ind i. De sender mig på denne måde direkte i armene på Apple. Selvom jeg svarer rigtigt på alle deres kontrolspørgsmål, siger de bare tak - men desværre kan vi ikke tro på dig. SKOD.

Jeg tror godt, at jeg kan hjælpe, hvis du stadig har problemer :)

hadidi: Jeg har skrevet en besked til dig

Janni C?  fik du løst dit problem med din tlf?  jeg sidder netop med det samme problem med min ny samsung s7 edge. kontakt mig gerne på 31390336. skriv en sms hvis jeg ikke kan kontaktes. :)  tak

Hej
Jeg er også i samme båd, har makket hele dagen og kan ikke huske min g-mail så jeg er også låst fast. Efter at måtte lave en hard reset på den, Min tlf er også en samsung s7 fra november sidste år,og jeg er ret ked af at måtte smide den ud allerede nu. Var det nogen der har nogen idé om hvad man kan gøre OM der er noget at gøre..

Nogen der har fixet problemet? Står i samme situation. Har spurgt hos Samsung, de har sagt at de skal lave et "kill switch" men at de skal bruge en kvittering som jeg selfølgelig ikke har.

Nogen med en løsning????

klag over de sikkerheds pis til google  næste gang i køber en ny flot telefon som er al for dyrt så lad vær med at lave så mange koder eller skriv koden og mailen mere enkelt eller gå uden om det
jeg hader alt det sikkerhed der er ganteret en udvej for at komme forbi det
held lykke med det

jeg tror ikke den telefon er ny... der er repareret eller stjålet