Oprettet tor. d. 04. marts 2010 kl. 23:58:16

-=nizz=-
-=nizz=- (21.920 point. Point ude: 180)

Ticket system

Hej,

Er der nogen, som har nogle erfaringer med gode ticket systemer. Jeg tænker på en software, som bruges af en række IT-supportere, hvor brugeren mailer et problem til en postkasse, som så opretter en ticket. Denne kan man så kommentere på, ændre status, angive ansvarsperson, lukke, m.m.!

Jeg kører i øjeblikket med Spiceworks, som nok er lidt "overkill", da det kun er helpdesk delen jeg er interesseret i.

Vi er to afdelinger, som skal kunne benytte os af systemet, med hver vores helpdesk adresse.

Nogle bud/erfaringer?

Skrevet fre. d. 05. marts 2010 kl. 07:13:44| #1


Skrevet tir. d. 09. marts 2010 kl. 16:23:33| #2

peterjensenfyn
peterjensenfyn (3.865 point)
www.focalscope.dk
Har prøvet system og det virker upåklageligt.

Skrevet fre. d. 19. marts 2010 kl. 13:29:43| #3

justrace
justrace (23.841 point)
nikonforum.dk/
Sikken masse respons der er her. :)

Skrevet fre. d. 19. marts 2010 kl. 13:35:38| #4

-=nizz=-
-=nizz=- (21.920 point)
Ja, jeg har desværre ikke fået kommenteret ret meget, sorry.

osticket har jeg selv set også, tak for link.
FocalScope kendte jeg ikke. Har haft online demo præsentation. Virker som et enterprice værktøj. Super godt.

Vi er igang med kravsspecifikation til et ticket system, så indtil den er på plads, vælger vi ikke noget. Det lader heller ikke til, at jeg skal være med i styregruppen længere, så derfor lukker jeg tråden her.

Da jeg ikke kendte FocalScope, ryger pointene til peterjensenfyn.

Tak begge to.

Skriv et indlæg




Tilladte BB-code-tags: [b]fed[/b] [i]kursiv[/i] [u]understreget[/u] [img]link til billede[/img]
Web- og emailadresser omdannes automatisk til links

Log ind

   

   

Seneste spørgsmål

Opdatering af Flash Player og Java

Oprettet den 11. februar 2012 kl. 16.01
plug1 giver 60 point for svar | Giv et svar »

Windows Media Center

Oprettet den 11. februar 2012 kl. 14.37
pvn giver 60 point for svar | Giv et svar »

Noder til lydfil

Oprettet den 10. februar 2012 kl. 21.04
clha giver 30 point for svar | Giv et svar »

Seneste guides

Installer win 7
Den gode bruger


   




Tips & Tricks fra PC World

Teaser billede

Her er fem sjove danske websider du skal kende

Trænger dine lattermuskler til en omgang fitness på dansk? Vi viser vej til fem websider fyldt med humor og vanvittig satire.


Anmeldelser fra PC World

Teaser billede

Test: Denne super-tablet er iPads hårdeste konkurrent

Eee Pad Transformer Prime er frygtindgydende med sin quadcore processor og evne til at trylle sig om til bærbar. Apple bør kigge i bagspejlet, for Asus' tablet-pc kommer buldrende - og gør det...


Seneste blogindlæg

Teaser billede

Tvangslukke spørgsmål: Hvad er den bedste løsning?

Hej Vi har mange åbne spørgsmål på Eksperten. Vi ville gerne tvangslukke dem - så et spørgsmål efter f.eks. 6 måneder lukkes. Men der er et par uklarheder som ville være gode at få lidt input til:...


Nyheder fra PC World

Teaser billede

Nu kan du snart hente Windows 8

Den nye offentlige betaversion af Windows 8 er klar i denne måned.


Nyheder fra Computerworld

Teaser billede

Måske snart slut med Androids helt store problem

Android-platformen har længe været plaget af et særligt problem. Men måske er problemet nu ved at være elimineret.


Kurser
Samarbejdspartnere

Udgiver · © 2012 IDG Danmark A/S · Hørkær 18 · 2730 Herlev · Tlf.: 77 300 300 · Fax: 77 300 301 · Brug af personoplysninger