Oprettet søn. d. 05. august 2012 kl. 17:18:49
150 point uddelt | 15 kommentarer
BSOD - Hjæælp
Hej EksperterJeg har i den seneste tid, fået mig en del Blue Screens. Jeg har snævret det ind til, at de altid optræder, når jeg vil åbne et dokument i f.eks. Word, gemme et dokument (også f.eks. i word), eller jeg vil vedhæfte en fil i en mail.
Det er med andre ord, altid lige i det dialogboksen til åbn, gem, eller vedhæft åbner, at jeg får mine BSOD.
Jeg har ledt lidt på nettet, men har ikke rigtig kunne finde et tilfredsstillende svar.
Her lidt info fra en af mine minidump filer:
080512-22198-01.dmp 05-08-2012 11:06:52 KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 0x0000001e ffffffff`c0000005 fffff880`07c0bb80 00000000`00000000 00000000`00000000 ntoskrnl.exe ntoskrnl.exe+7f1c0 NT Kernel & System Microsoft® Windows® Operating System Microsoft Corporation 6.1.7601.17835 (win7sp1_gdr.120503-2030) x64 ntoskrnl.exe+7f1c0 C:\Windows\Minidump\080512-22198-01.dmp 8 15 7601 292.872
Jeg håber meget i kan hjælpe mig...
På forhånd tak.
Skrevet søn. d. 05. august 2012 kl. 19:18:20| #1
CRKrogh (10.232 point)
Hej.
Det tyder jo på at en driver crasher, men hvilken? Kan du ikke prøve at kigge lidt mere i din dumpfil, til et punkt, hvor den formodentlig kommer med noget i retning af "Unable to load image \SystemRoot\system32\DRIVERS\...."?
/Carsten
Det tyder jo på at en driver crasher, men hvilken? Kan du ikke prøve at kigge lidt mere i din dumpfil, til et punkt, hvor den formodentlig kommer med noget i retning af "Unable to load image \SystemRoot\system32\DRIVERS\...."?
/Carsten
Skrevet søn. d. 05. august 2012 kl. 22:06:55| #2
ninjadall (17.460 point)
Hej carsten
Hvordan finder jeg den oplysning?
Oplysningerne i det oprindelige spørgsmål, har jeg fået ved at benytte et program, der hedder bluescreenview, fra nirsoft, men der er ikke nogen oplysninger vedr. Hvilken driver der skyld i problemet...
Skal jeg bruge et andet program til at læse minidump-filen, for at kunne se den ønskede oplysning?
Pft.
Lars
Hvordan finder jeg den oplysning?
Oplysningerne i det oprindelige spørgsmål, har jeg fået ved at benytte et program, der hedder bluescreenview, fra nirsoft, men der er ikke nogen oplysninger vedr. Hvilken driver der skyld i problemet...
Skal jeg bruge et andet program til at læse minidump-filen, for at kunne se den ønskede oplysning?
Pft.
Lars
Skrevet søn. d. 05. august 2012 kl. 22:46:51| #3
ninjadall (17.460 point)
Har fundet dette via programmet Whocrashed:
crash dump file: C:\Windows\memory.dmp
This was probably caused by the following module: ksecdd.sys (ksecdd+0x26B3)
Bugcheck code: 0x1E (0xFFFFFFFFC0000005, 0xFFFFF880084B3B80, 0x0, 0x0)
Error: KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
file path: C:\Windows\system32\drivers\ksecdd.sys
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: Kernel Security Support Provider Interface
Bug check description: This indicates that a kernel-mode program generated an exception which the error handler did not catch.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system which cannot be identified at this time.
crash dump file: C:\Windows\memory.dmp
This was probably caused by the following module: ksecdd.sys (ksecdd+0x26B3)
Bugcheck code: 0x1E (0xFFFFFFFFC0000005, 0xFFFFF880084B3B80, 0x0, 0x0)
Error: KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
file path: C:\Windows\system32\drivers\ksecdd.sys
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: Kernel Security Support Provider Interface
Bug check description: This indicates that a kernel-mode program generated an exception which the error handler did not catch.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system which cannot be identified at this time.
Skrevet søn. d. 05. august 2012 kl. 22:53:38| #4
ninjadall (17.460 point)
Tror jeg fandt oplysningen du bad om:
Unable to load image \SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe, Win32 error 0n2
*** WARNING: Unable to verify timestamp for ntoskrnl.exe
Unable to load image \SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe, Win32 error 0n2
*** WARNING: Unable to verify timestamp for ntoskrnl.exe
Skrevet man. d. 06. august 2012 kl. 07:48:56| #5
treatmenice (87.690 point)
brug denne her til at vise dig nøjagtig hvad det skyldes hvis den kan
http://www.nirsoft.net/ (...)
m.v.h
http://www.nirsoft.net/ (...)
m.v.h
Skrevet man. d. 06. august 2012 kl. 10:01:09| #6
ninjadall (17.460 point)
Hej treatmenice
Som angivet ovenfor, var det netop bluescreenview fra nirsoft, jeg benyttede til den første analyse...
Windows-debuggeren, gav mig i sidste ende de oplyning Carsten bad om, men iflg. Whocrashed, giver minidump rapporten ikke nogen entydig besked om, hvor fejlen sker...
Håber en af jer kan hjælpe mig videre.
Pft.
Lars
Som angivet ovenfor, var det netop bluescreenview fra nirsoft, jeg benyttede til den første analyse...
Windows-debuggeren, gav mig i sidste ende de oplyning Carsten bad om, men iflg. Whocrashed, giver minidump rapporten ikke nogen entydig besked om, hvor fejlen sker...
Håber en af jer kan hjælpe mig videre.
Pft.
Lars
Skrevet man. d. 06. august 2012 kl. 10:03:40| #7
CRKrogh (10.232 point)
Hej igen.
Det er en lidt kedelig en: Det er en Windows-komponent, der benyttes til brugervalidering, der crasher.
[Kernel Security Support Provider Interface]
Det er ikke fordi du tilgår noget NAS eller lignende?
/Carsten
Det er en lidt kedelig en: Det er en Windows-komponent, der benyttes til brugervalidering, der crasher.
[Kernel Security Support Provider Interface]
Det er ikke fordi du tilgår noget NAS eller lignende?
/Carsten
Skrevet man. d. 06. august 2012 kl. 10:57:30| #8
ninjadall (17.460 point)
Hej
Nej, intet af den slags...
Som det fremgår af whocrashed analysen, kan det måske være min ksecdd.sys fil, der er korrupt.?.
Har ledt lidt efter denne fil på nettet, og nogle mener, man måske kan afhjælpe problemet, ved at downloade en "frisk" kopi af denne fil? Desværre henviser ingen til, hvor man kan downloade denne fil.?.
Har for en sikkerheds skyld, kørt flere virus-check (to forskellige programmer), samt lavet en RAM-test med memtest 86+ begge dele gennemført, uden fejl...
Lars
Nej, intet af den slags...
Som det fremgår af whocrashed analysen, kan det måske være min ksecdd.sys fil, der er korrupt.?.
Har ledt lidt efter denne fil på nettet, og nogle mener, man måske kan afhjælpe problemet, ved at downloade en "frisk" kopi af denne fil? Desværre henviser ingen til, hvor man kan downloade denne fil.?.
Har for en sikkerheds skyld, kørt flere virus-check (to forskellige programmer), samt lavet en RAM-test med memtest 86+ begge dele gennemført, uden fejl...
Lars
Skrevet man. d. 06. august 2012 kl. 11:22:49| #9
CRKrogh (10.232 point)
Hej igen, Lars.
Det vil ikke være en god ide at begynde at kopiere systemfiler. Prøv i stedet at køre [sfc /scannow] fra en kommandoprompt (som administrator), så chekker den om dine systemfiler er intakte og henter friske af de, der måtte være beskadigede.
/Carsten
Det vil ikke være en god ide at begynde at kopiere systemfiler. Prøv i stedet at køre [sfc /scannow] fra en kommandoprompt (som administrator), så chekker den om dine systemfiler er intakte og henter friske af de, der måtte være beskadigede.
/Carsten
Skrevet man. d. 06. august 2012 kl. 11:52:04| #10
ninjadall (17.460 point)
Hej
Det prøver jeg, når jeg kommer hjem i aften...
Du/i får lige et update, når scanningen er gennemført.
Tak for hjælpen so far ;-)
Lars
Det prøver jeg, når jeg kommer hjem i aften...
Du/i får lige et update, når scanningen er gennemført.
Tak for hjælpen so far ;-)
Lars
Skrevet tir. d. 07. august 2012 kl. 11:18:21| #11
ninjadall (17.460 point)
He igen
Desværre intet resultat - testen viste, at intet er galt...
Får man reel hjælp, hvis man henvender sig direkte til Microsoft, eller sender de bare deres standard-besvarelser?
Alternativt, må jeg vel bide i det sure æble, og geninstallere Windows.?.
Lars
Desværre intet resultat - testen viste, at intet er galt...
Får man reel hjælp, hvis man henvender sig direkte til Microsoft, eller sender de bare deres standard-besvarelser?
Alternativt, må jeg vel bide i det sure æble, og geninstallere Windows.?.
Lars
Skrevet ons. d. 08. august 2012 kl. 07:54:26| #12
treatmenice (87.690 point)
#11
ja til sidste linie
det er den lange vej
ja til sidste linie
det er den lange vej
Skrevet lør. d. 11. august 2012 kl. 08:09:00| #13
treatmenice (87.690 point)
Skrevet tir. d. 14. august 2012 kl. 16:51:30| #14
ninjadall (17.460 point)
Hej igen
Har været i kontakt med Microsoft, men blev (som forventet), blot fejet af bordet med et par standard-svar :-(
Det bliver derfor "the long walk", og en Windows Re-installering...
Smider i et svar, så jeg kan gi' lidt point.?.
Mvh, og tak for forsøget
Lars
Har været i kontakt med Microsoft, men blev (som forventet), blot fejet af bordet med et par standard-svar :-(
Det bliver derfor "the long walk", og en Windows Re-installering...
Smider i et svar, så jeg kan gi' lidt point.?.
Mvh, og tak for forsøget
Lars
Skrevet tir. d. 14. august 2012 kl. 17:42:47| #15
Accepteret svar!150 point tildelt
Log ind
Seneste spørgsmål
Computer genstarter efter opstart.
Oprettet den 21. maj 2013 kl. 16.09
Marver giver 200 point for svar | Giv et svar »
mobil købt i kina
Oprettet den 21. maj 2013 kl. 15.28
hannemoeller giver 30 point for svar | Giv et svar »
HiJackThis analyse...
Oprettet den 20. maj 2013 kl. 23.51
NielsErikP giver 30 point for svar | Giv et svar »
Seneste guides
Seneste nyheder
Tips & Tricks fra PC World
Her er seks Google Labs-funktioner, som du skal slå til med det samme
Gmail Labs giver dig adgang til en masse smarte funktioner, som Googles ingeniører leger med i øjeblikket.
Anmeldelser fra PC World
Test: Samsung Galaxy S4 er et hit - trods gøglertricks
Kan Samsung beholde førertrøjen i det store Android-race? Galaxy S4 er smækfyldt med innovative funktioner, men også med en del gøgl. Er det for meget? Få vores dom over Samsungs nye topmodel.
Seneste blogindlæg
Tvangslukke spørgsmål: Hvad er den bedste løsning?
Hej Vi har mange åbne spørgsmål på Eksperten. Vi ville gerne tvangslukke dem - så et spørgsmål efter f.eks. 6 måneder lukkes. Men der er et par uklarheder som ville være gode at få lidt input til:...
Nyheder fra PC World
Tre smarte trick som gør Windows 8 bedre
Boot direkte til skrivebordet, få en strategisk godt placeret luk-knap og slip for at logge ind. Her er tre tips til Windows 8, som gør det nemmere at blive venner med styresystemet.
Nyheder fra Computerworld
Internet of Things: Derfor vil alt ændre sig nu
Efter at have talt om Internet of Things i årevis, er det nu tid til at udnytte den verden af muligheder, der opstår, når milliarder af enheder kobles trådløst til internettet.
IT Kurser
Samarbejdspartnere
Udgiver · © 2013 IDG Danmark A/S · Hørkær 18 · 2730 Herlev · Tlf.: 77 300 300 · Fax: 77 300 301 · Brug af personoplysninger