AppleID og forkert land

Jeg er ved at hjælpe en veninde med hendes AppleID - som insisterer på at hun bor i Canada, selvom hun er fra DK. Det er helt umuligt at rette, og det betyder at hun slet ikke kan købe apps til iphone og ipad. Hun har forsøgt at få hjælp, og ingen har kunnet løse problemet.
Hvad gør man? Kan man slette et AppleID og begynde forfra? Kan man oprette et nyt samtidig med at man har et andet?