Downloadhastighed faldet. Løsning sluk udstyr

Jeg har aldrig oplevet dette senarie før og jeg er lidt overrasket over det fortsat opleves ved et familie medlem.

Personen har en  20/3 eller 23/3 Mbit forbindelse igennem stofanet.  (Jeg ringer til Stofanet senere, men vil nu gerne høre nogle bud herinde fra, da jeg er helt blank).

Problemet er at den engang imellem (Ikke ofte) får en download hastighed på 2 - 3 Mbit, mens upload er intakt.

Personen har fået nyt modem og router, men problemet kom så i dag igen.
Løsningen er at slukke alt internet udstyret, men det giver ikke den store mening da internet udstyret er fejlfrit.

Personen får internet igennem antenne kabel og jeg tror fejlen skeri den boks udenfor huset, men er der nogen der kan bekræfte min teori?