Skype falder hele tiden ud

Min søn har lige købt en bærebar ASUS X550JK som burde kunne det meste, vi har dog et irriterende problem, han falder hele tiden ud af Skype samtalerene med hans venner, både når de spiller og når de bare snakker og som oftest allerede efter 10 sek. Hans tvillingebror som jo oftest sidder på den samme samtale falder aldrig ud, så jeg går ikke ud fra at det er netværket, vi har lige prøvet at reinstallere hele Windows til fabriksindstillinger, det hjalp heller ikke (og det er i øvrigt 2. gang) så jeg ved snart ikke hvad vi skal gøre, nogen bud?