Startknap virker ikke i windows 10

Starten af problemet er windows knappen med flere nederst i højre hjørne - disse virker ikke. Når jeg klikker på windows/startknappen kommer der en meddelelse omkring en kritisk fejl og der kan ikke gøres andet end at logge af og på igen. Resten af maskinen virker tilsyneladende fint.
Jeg har forsøgt følgende råd fra microsoft, uden held:

Windows tasten + x og vælg kommandoprompt (administrator)

1. Skriv - dism /online /cleanup-image /restorehealth og tryk på enter, vent på kommandoen er færdig.
2. Skriv - sfc /scannow og tryk på enter


Husk mellemrummene i begge kommandoer.

Hvis dette ikke hjælper prøv:

1. tryk på Crtl+alt+Del og åben jobliste
2. tryk på filer -> start ny opgave -> Skriv msconfig og sæt flueben i boxen om administrative rettigheder.
3. Vælg Boot og Sikker start med netvæk.
4. Genstart computeren
5. Efter computer er genstartet, gentager du trin 1-2
6. Fjern flueben i sikker start og genstart

Hvis det stadig ikke løser problemet, prøv følgende:

1. Højreklik på start knappen
2. Kontrol panel
3. Fjern et program
4. Fjern antivirus programmet på computeren
5. Genstart og se om fejlen er væk

Derudover er dropbox afinstalleret.

Jeg har forsøgt at oprette en ny bruger (fra administrator kontoen) men det er heller ikke muligt, det eneste der sker er at der kommer et hurtigt glimt af et skærmbillede eller lign. når jeg klikker på opret ny bruger.

Jeg har endvidere forsøgt med et genoprettelses punkt en månedstid tilbage - ligeledes uden held.

i min søgen på hjælp støtte jeg i dag på dette program som skulle hjælpe med at slette avg web tune up, da jeg ikke på anden måde kunne slette det! Programmet er Reason Core Security, og klarede jobbet!