Kan ikke connecte til FTP server

Hej eksperter

Jeg har et webhotel ved Surftown men jeg kan ikke få forbindelse til FTP serveren når jeg er hjemme hos mig selv.

Får følgene beskeder når jeg prøvet at oprette forbindelse.
500 Invalid PORT Command. og derefter
425 Can't open data connection.

Og jeg kan simpelthen ikke regne ud hvad problemet er?
Hvis jeg googler det finder jeg stort set kun løsninger hvor det er noget der er sat forkert op på ftp serveren og dette er næppe tilfældet.

Jeg har prøvet at deaktivere firewall'en på min pc men det hjælper ligevidt.

Skal jeg have åbnet nogle porte i routeren eller hvad kan problemet være?

PS. Kunne ikke lige finde passende kategori.